온라인 판매 일반 조건
1. www.benedettaboroli.com에서 온라인으로 이루어진 구매에 대한 일반 판매 조건
다음 일반 판매 조건은 웹사이트 www.benedettaboroli.com(이하 "Benedetta Boroli" 또는 "사이트")에서 제품의 제공 및 판매를 규정합니다.
Benedetta Boroli의 고객 서비스에 연락하여 판매, 구매 주문, 제품, 결제 및 배송에 대한 정보 요청 및/또는 커뮤니케이션 및/또는 불만을 제기할 수 있습니다.고객 서비스"), 제12조에 따른 방법으로.
1. 적용 범위
1.1 사이트를 통한 제품 판매 (“제품”) 원격 계약을 구성하며, 2005년 9월 6일 제정된 법률 제206호 제1장 제3절(제45조 및 이하)에서 규율됩니다(“소비자 코드) 및 2003년 4월 9일 제정된 법률 제70호에 따라 전자상거래에 관한 규정이 포함되어 있습니다.
1.2 본 판매 일반 약관은 사이트에서 이루어지는 모든 판매에 적용됩니다.
1.3 판매 일반 조건은 언제든지 수정될 수 있습니다. 수정 및/또는 새로운 조건은 사이트의 "판매 조건" 섹션에 게시된 시점부터 효력을 발생합니다. 이러한 이유로 고객은 정기적으로 사이트에 접속하고, 구매를 진행하기 전에 판매 일반 조건의 최신 버전을 확인할 것을 권장합니다. 적용 가능한 판매 일반 조건은 구매 주문이 전송된 날짜에 유효한 조건입니다.
2. 사이트에서의 구매 및 등록
2.1 사이트를 통해 이루어진 판매에 대한 접근은 고객(이 “고객) 18세 이상이며 계정을 생성하여 사이트에 등록된 사용자입니다.
2.2 사이트 등록은 무료입니다. 고객은 사이트에 등록하기 위해 등록 양식을 작성해야 합니다.
2.3 사이트는 (i) 법적 분쟁이 진행 중인 고객으로부터의 주문; (ii) 본 판매 조건을 위반한 고객 및/또는 사이트와의 구매 계약의 조건 및/또는 조항을 위반한 고객으로부터의 주문; (iii) 모든 종류의 사기에 연루된 고객, 특히 신용 카드 결제와 관련된 사기에 연루된 고객으로부터의 주문; (iv) 허위, 불완전 또는 부정확한 신원 정보를 제공한 고객 또는 Benedetta Boroli가 요청한 문서를 제때 제출하지 않았거나 유효하지 않은 문서를 제출한 고객으로부터의 주문; (v) 지급 능력에 대한 충분한 보증을 제공하지 않는 고객으로부터의 주문을 거부하거나 취소할 권리를 보유합니다.
3. 계약 체결 및 제품 배송
3.1 제품을 구매하기 위해서는 고객이 사이트에 등록해야 하며, 개인정보 보호정책을 확인하고 해당 CGV에 동의해야 합니다.
3.2 "버튼을 클릭하면구매" 또는 "주문하기" 고객은 가상 장바구니에 담긴 물품에 대해 구속력 있는 주문을 합니다.
고객에게는 주문 코드와 결제 거래 코드가 이메일을 통해 동시에 표시되고 전송되며, 구매에 대한 모든 세부 정보가 포함됩니다.
주문 양식이 등록되고 총 지불 금액에 대한 승인 확인을 받은 후, 사이트는 고객이 기재한 이메일 주소로 주문 확인서를 이메일로 발송합니다.
매매 계약은 Benedetta Boroli와 고객 간에 고객이 이메일을 통해 주문 확인을 받았을 때에만 체결된 것으로 간주됩니다.
3.3 주문은 Benedetta Boroli가 총 구매 가격과 명시된 경우 배송비를 수령하는 즉시 발송됩니다.
3.4 어떤 주문한 제품이 품절된 경우, 고객이 법률에 의해 부여된 권리를 보장받는 것을 전제로 고객에게 즉시 이메일로 통보됩니다. 고객은 제품에 대한 금액이 이미 지불된 경우 계약을 즉시 해지할 수 있으며, Benedetta Boroli는 그러한 금액을 지체 없이 환불하며, 모든 경우에 주문 발송일로부터 최대 15 근무일 이내에 환불을 진행합니다. 환불 금액은 고객에게 이메일로 통보됩니다. 해당 금액은 고객이 구매에 사용한 동일한 결제 수단으로 환급됩니다. 환급 지연은 은행, 신용 카드 종류 또는 사용된 결제 솔루션에 따라 달라질 수 있습니다. 모든 경우에, 거래일자는 청구일과 동일합니다.
4. 가격, 배송비 및 배송 시간
4.1 모든 제품의 가격은 유로(€)로 표시되며 부가가치세("IVA")가 포함된 것으로 간주됩니다. 배송비 및 기타 추가 비용은 유로(€)로 표시되며, 고객이 주문서를 제출하기 전에 주문서 양식에 명시적으로 별도로 표시되며, 주문 확인 이메일에도 기재됩니다.
5.2 제품의 가격은 사전 통보 없이 언제든지 변경될 수 있으며, 고객에게 청구되는 가격은 제품의 주요 특성을 설명하는 정보 카드에 게시된 가격이 됩니다 (“제품 정보) 주문을 보낼 때.
5.3 주문은 Benedetta Boroli에 의해 월요일부터 금요일까지, 오전 9시 30분부터 오후 5시 30분까지 처리 및/또는 발송됩니다. 주말 동안 이루어진 주문은 다음 영업일 첫날부터 처리됩니다.
5.4 Benedetta Boroli는 이탈리아 영토와 다음 유럽 연합 국가들(벨기에, 불가리아, 키프로스, 크로아티아, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 독일, 그리스, 아일랜드, 라트비아, 리투아니아, 몰타, 네덜란드, 폴란드, 포르투갈, 모나코 공국, 영국, 체코 공화국, 루마니아, 슬로바키아, 슬로베니아, 스페인)에서 배송을 진행합니다.
배송 시간은 영업일 기준으로 표현되며, 월요일부터 금요일까지 포함된 모든 날을 의미하며, 공휴일은 제외됩니다.
5.5 이탈리아 내 배송은 무료*이며 배송 시간은 영업일 기준 3일에서 5일 사이입니다;
이탈리아 외부 및 유럽 연합 국가 내 배송은 유료이며, 비용은 25 유로입니다. 배송 시간은 5일에서 7일의 근무일이 소요됩니다.
5.6 배송 및/또는 상품 발송 시간은 Benedetta Boroli의 책임이 아닌 변동이 있을 수 있으며, 예를 들어 파업, 자연 재해, 기업 외부의 상황 등과 같은 불가항력적인 사건으로 인한 변동이 있을 수 있습니다.
5.7 세일, 프로모션, 이벤트 또는 축제 기간 동안 배송이 지연되거나 전적으로 Benedetta Boroli의 의도와 무관하게 더 긴 시간이 소요될 수 있습니다.
* 세일 기간 동안 이탈리아 내 배송은 유료이며 8유로입니다.
6. 구매 주문 - 제품 정보
6.1 Benedetta Boroli는 구매 주문을 처리하고, 따라서 구매한 제품의 배송을 수행할 것입니다. 이는 총 지불 금액에 대한 승인 확인을 받은 후에만 이루어지며, 총 금액은 구매 가격, 배송비(적용되는 경우) 및 주문 양식에 명시된 기타 추가 비용으로 구성됩니다.총 지불 금액”). 총 지급 금액이 지불되지 않거나 지불의 성공이 확인되지 않는 경우, 구매 계약은 따라서 민법 제1456조의 규정 및 효과에 따라 자동으로 해제된 것으로 간주됩니다. 이러한 해제 및 주문의 취소에 대해 고객은 주문 전송 직후 사이트를 통해 즉시 통보받게 됩니다.
6.2 제품은 고객이 총 지급 금액을 지불할 때까지 Benedetta Boroli의 소유로 남습니다. 그러나 Benedetta Boroli의 책임이 아닌 사유로 인한 제품의 손실 또는 손상 위험은 고객이 고객이 지정한 제3자(운송업체와는 다른)와 함께 제품을 실질적으로 소유하게 될 때 고객에게 이전됩니다.
6.3 각 제품은 제품 설명서와 함께 제공됩니다. 사이트에 있는 이미지와 설명은 제품의 특성을 가능한 한 충실하게 재현합니다. 그러나 제품의 색상은 고객이 사용하는 컴퓨터나 정보 시스템의 설정에 따라 실제 색상과 다를 수 있습니다. 제품 설명서에 있는 제품 이미지는 크기나 관련 액세서리 제품에 따라 다를 수 있습니다. 따라서 이러한 이미지는 참고용으로 이해되어야 하며 사용상의 허용 오차가 적용됩니다. 구매 계약의 경우, 고객이 전송한 주문서에 포함된 제품 설명이 유효합니다.
7. 결제
7.1 사이트는 Maestro, Mastercard, Visa, PayPal, Diners 카드 결제를 수락합니다.
7.2 은행 기관으로부터 결제가 완료되었다는 확인을 받은 후, Benedetta Boroli는 고객에게 결제가 완료되었다는 확인과 자신의 주문 식별 번호가 포함된 이메일을 발송합니다. 상품 배송 작업이 완료되면, 사이트는 고객에게 소포 추적에 필요한 데이터를 포함한 추가 이메일을 발송합니다.
8. 프로모션 쿠폰 적용
프로모션 쿠폰:
• 비율로 표현되거나 고정 금액으로 가질 수 있습니다;
• 고객이 구매할 수 없지만 Benedetta Boroli의 프로모션 캠페인에 따라 제공됩니다;
• 제한된 유효 기간 동안 사용할 수 있습니다.
일부 프로모션 쿠폰은 가상 장바구니에 있는 전체 상품 금액에 적용될 수 있으며, 다른 쿠폰은 개별 제품에만 적용될 수 있습니다. 프로모션 쿠폰은 다음과 같이 사용할 수 있습니다:
• 단일 주문과 관련하여 한 번만;
• 지정된 유효 기간 내에.
또한, 일부 제품 구매 시 프로모션 쿠폰 사용이 제한되거나 프로모션 쿠폰 사용이 최소 구매 금액에 따라 제한될 수 있습니다.
프로모션 바우처의 금액이 주문한 제품의 가치에 미치지 못할 경우, 차액은 제7조에 명시된 방법으로 지불할 수 있습니다.
프로모션 쿠폰은 동일한 주문에 대해 누적할 수 없으며 제3자에게 양도할 수 없습니다. 또한 주문이 완료된 경우에만 사용할 수 있습니다. 또한, 이 쿠폰은 소급하여 사용할 수 없습니다.
주문 과정에서 고객이 프로모션 쿠폰을 사용했으며, 고객의 철회로 인해 주문의 총 가치가 프로모션 쿠폰의 가치보다 낮아질 경우, 사이트는 고객이 보유하고 있는 상품의 원래 가격을 청구할 권리를 미리 보유합니다.
베네데타 보롤리는 위의 바우처 사용을 최소 지출 기준 달성에 따라 제한할 수 있으며, 이 기준을 계산할 때 배송비는 제외됩니다.
9. 주문 취소 및 재고려 권리
고객은 제품의 발송 통지가 이루어지기 전 언제든지 주문을 취소할 수 있습니다. 위 권리를 행사하기 위해 고객은 다음의 제12조에 명시된 이메일 주소로 이메일을 작성해야 합니다. 요청을 받은 후, Benedetta Boroli는 주문을 취소하고 고객의 요청이 접수된 날짜로부터 14일 이내에 지불한 금액을 환불할 것입니다.
10. 철회권
10.1 소비자법(Codice del Consumo) 제49조 및 이하 조항에 따라 고객은 구매한 상품을 고객 또는 운송업체가 아닌 제3자가 소유하게 된 날로부터 15일 이내에 아무런 이유 없이 계약을 철회할 권리가 있습니다.
10.2 올바르게 철회권을 행사하기 위해 고객은 이메일 주소로 직접 요청할 철회 양식을 사용할 수 있습니다. info@benedettaboroli.com, 그리고 그것을 추천 우편으로 Benedetta Boroli에게 보내십시오, Via Gorani, 7 20123 Milano.
철회 요청을 받은 후, Benedetta Boroli는 고객에게 이를 확인하는 이메일을 발송할 것입니다.
10.3 고객은 철회 요청을 보낸 후 15일 이내에 Benedetta Boroli에게 상품을 배송한 택배사를 통해 자신의 비용으로 상품을 반송해야 합니다. 상품은 다음의 방법을 준수하여 발송되어야 합니다:
• 원래 포장에 올바르게 포장되어 있으며, 손상되거나 더럽혀지지 않고 모든 액세서리 및 문서가 포함되어 있으며 사용의 흔적이 없어야 합니다;
• 원래의 운송 문서(원래 포장에 포함되어 있음)를 준비하여 Benedetta Boroli가 고객(주문 번호, 이름, 성 및 주소)을 고유하게 식별할 수 있도록 합니다;
10.4 본 계약의 해제에 따라, Benedetta Boroli는 고객이 구매 시 지불한 가격을 지체 없이 환불할 것입니다. 이는 해당 상품의 수령 시 또는 고객이 해당 상품의 발송이 이루어졌음을 증명하는 경우 중 먼저 발생하는 상황에 따라 표준 배송비를 포함합니다. 고객이 가능할 경우 표준이 아닌 다른 배송 방식을 선택한 경우, 환불되는 가격은 여전히 표준 배송비만을 대상으로 합니다.
10.5 제품에 대한 철회가 이루어진 경우, 제품의 적합성을 확인하기 위해 필요한 조작과 다른 방식으로 자산의 가치가 감소한 경우, 환불 금액은 해당 가치 감소에 해당하는 금액만큼 차감됩니다. Benedetta Boroli는 제품 수령 후 10영업일 이내에 고객에게 이러한 상황과 그에 따른 환불 금액 감소를 통지합니다.
10.4 만약 철회가 적용 가능한 법규에 따라 이루어지지 않은 경우, 이는 계약의 해지를 초래하지 않으며, 따라서 어떠한 환불 권리도 발생하지 않습니다. Benedetta Boroli는 제품 수령 후 10영업일 이내에 사용자에게 철회 요청을 거부하는 통지를 할 것입니다. 제품이 이미 Benedetta Boroli에 도착한 경우, 사용자가 비용과 책임을 부담하여 수거할 수 있도록 Benedetta Boroli에 보관됩니다.
10.5 환불은 고객이 구매 시 사용한 동일한 결제 수단을 사용하여 이루어집니다. 어떤 경우에도 고객은 이러한 환불의 결과로 어떠한 비용도 부담할 필요가 없으며, 단지 상품 반품에 대한 배송비는 제외됩니다.
11. 법적 적합성 보증
11.1 사이트에서 판매되는 모든 제품은 소비자 코드("법적 보증")의 법령 제128-135조에 규정된 법적 적합성 보증의 적용을 받습니다.
11.2 법적 보증은 소비자에게만 적용됩니다.
11.3 법적 보증을 이용하기 위해 고객은 우선 구매 및 상품 배송 날짜에 대한 증거를 제공해야 합니다. 따라서 고객은 이러한 증거를 위해 Benedetta Boroli가 보내는 구매 영수증 또는 구매 날짜(예: 신용 카드 명세서)와 배송 날짜를 증명할 수 있는 기타 문서를 보관하는 것이 좋습니다.
11.4 제품에 결함이 있는 경우, 구매한 상품이:
- 동일한 유형의 상품이 일반적으로 사용되는 용도에 적합하지 않습니다;
- 판매자가 소비자에게 샘플이나 모델로 제시한 상품의 품질을 갖추고 있지 않으며, 판매자가 한 설명과 일치하지 않습니다;
- 동일한 유형의 상품에 대해 소비자가 합리적으로 기대할 수 있는 일반적인 품질과 성능을 나타내지 않으며, 광고나 라벨링에서 이루어진 진술도 고려해야 합니다;
- 소비자가 원하는 특정 용도에 적합하지 않으며, 계약 체결 시 소비자가 판매자에게 이를 알렸고 판매자가 이를 수락했음을 의미합니다.
정해진 기간 내에 적절하게 신고된 불일치 결함의 경우, 고객은 다음과 같은 권리가 있습니다:
- 기본 경로에서, 물품의 수리 또는 무료 교체를 선택할 수 있으며, 요청된 구제가 객관적으로 불가능하거나 다른 것에 비해 지나치게 부담스러운 경우를 제외하고, 따라서 특정 경우에는 판매 유형을 고려하여, 판매 가능한 재고 수에 따라 교체가 가능할 경우 교체를 제공합니다;
- 보조 경로에서 (즉, 수리 또는 교체가 불가능하거나 과도하게 비용이 많이 들거나 수리 또는 교체가 적절한 기간 내에 이루어지지 않았거나 이전에 수행된 수리 또는 교체가 소비자에게 상당한 불편을 초래한 경우) 가격 인하 또는 계약 해지 중 선택할 수 있습니다.
11.5 만약 사이트에서 구매한 제품이 법적 보증 기간 동안 적합성 결함이 있을 수 있는 경우, 고객은 제12조에 명시된 연락처 및 방법으로 고객 서비스에 연락해야 합니다. Benedetta Boroli는 의심되는 적합성 결함에 대한 통신에 신속하게 응답하고 고객에게 따라야 할 구체적인 절차를 안내하며, 제품이 속한 상품 카테고리 및/또는 신고된 결함을 고려하여 상품 배송 방법을 협의합니다.
11.6 계약 해제의 경우, Benedetta Boroli는 고객에게 제품 구매 가격, 배송비 및 기타 모든 추가 비용으로 구성된 총 지불 금액을 환불합니다. 가격 인하의 경우, Benedetta Boroli는 고객과 사전에 합의된 인하 금액을 환불합니다.
환불 또는 할인 금액은 고객에게 이메일로 통지되며, 고객이 구매에 사용한 결제 수단 또는 방법에 적립됩니다.
11.7 베네데타 보롤리는 제품을 부적절하게 사용하거나 제조업체가 제공한 지침에 따르지 않은 경우, 또는 우연한 사고나 불가항력으로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
12. 고객 서비스
12.1 고객은 Benedetta Boroli 고객 서비스에 연락할 수 있으며, 고객 서비스는 월요일부터 금요일까지, 오전 9시 30분부터 오후 6시 30분까지 운영됩니다. 이메일 주소 info@benedettaboroli.com
12.2 위에서 언급한 시간 외에 접수된 요청은 다음 영업일 첫날부터 처리됩니다.
13. 적용 법률 및 관할 법원 - 대체 분쟁 해결/온라인 분쟁 해결
13.1 본 판매 일반 조건은 소비자 코드 제49조에 따라 제공된 정보와 함께 사용자가 계약에 구속되기 전에 베네데타 보롤리와 고객 간의 계약에 대한 모든 합의를 나타냅니다. 이는 사이트를 통해 체결된 계약과 관련이 있습니다.
13.2 사이트 사용자와 Benedetta Boroli 간에 체결된 계약은 이탈리아 법률에 의해 규제됩니다. 이탈리아에 상시 거주하지 않는 소비자 사용자에게는 그들의 상시 거주 국가의 법률에 의해 규정된, 철회권 행사 기간, 해당 권리 행사 시 제품 반환 기간, 해당 통지의 방법 및 형식, 법적 적합성 보증과 관련하여 더 유리하고 강제적인 규정이 적용될 수 있습니다.
13.3 Benedetta Boroli는 또한 사용자가 소비자 자격을 갖추고 있음을 알립니다. 이는 소비자 코드 제3조 제1항 a)항에 명시되어 있으며, 소비자 분쟁의 온라인 해결을 위한 유럽 플랫폼(소위 ODR 플랫폼)이 설립되었습니다. ODR 플랫폼은 다음 주소에서 확인할 수 있습니다 http://ec.europa.eu/consumers/odr/; ODR 플랫폼을 통해 소비자 사용자는 ADR 기관 목록을 확인하고, 각 기관의 웹사이트 링크를 찾고, 자신이 관련된 분쟁의 온라인 해결 절차를 시작할 수 있습니다.